نسخه اول هویت بان منتشر شد 🎉
نسخه اول هویت بان منتشر شد و خوشحالیم که آن را با شما در میان می‌گذاریم. هویت بان به شما کمک می‌کند پیش از تکمیل معامله مطمئن شوید…
فهرست مطالب
خدمت تطابق کارت ملی و شماره کارت در هویت‌بان برای همین لحظه ساخته شده است. پیش از تحویل کالا بررسی می‌کنید که کارت بانکی به نام همان کسی است که روبه‌رویتان ایستاده، شماره موبایلش را با کد پیامکی تأیید می‌کنید و همه‌ی مدارک معامله را در یک پرونده نگه می‌دارید. این راهنما هر سه مرحله را با تصویرهای پنل هویت‌بان توضیح می‌دهد.
تطابق کارت ملی و شماره کارت یعنی چه؟
هر کارت بانکی به یک حساب و هر حساب به کد ملی صاحبش متصل است. در استعلام تطابق کارت ملی و شماره کارت، کد ملی و شماره‌ی کارتی که مشتری ارائه داده کنار هم بررسی می‌شوند و نتیجه یک پاسخ روشن است: این کارت متعلق به صاحب این کد ملی هست یا نیست.
هویت‌بان در همین استعلام یک بررسی دیگر هم انجام می‌دهد. شماره موبایلی که مشتری اعلام کرده با کد ملی او مقایسه می‌شود تا معلوم شود این خط هم به نام خود اوست. اگر هر دو تطابق برقرار باشد، با ارسال کد یک‌بارمصرف به همان موبایل، احراز هویت تکمیل می‌شود.
| مرحله | چه چیزی بررسی یا ثبت می‌شود | نتیجه |
|---|---|---|
| استعلام | تطابق شماره کارت بانکی با کد ملی و تطابق شماره موبایل با کد ملی | تأیید مالکیت کارت و خط موبایل |
| تأیید موبایل | کد شش‌رقمی پیامک‌شده به موبایل مشتری | اطمینان از اینکه گوشی در دست خود مشتری است |
| مستندسازی | تصویر کارت ملی، کارت بانکی، رسید کارتخوان و فاکتور فروش | پرونده‌ی کامل معامله و گزارش PDF |
مرحله‌ی اول: استعلام تطابق کارت بانکی و موبایل با کد ملی
برای شروع وارد پنل هویت بان شوید.
۱. یک استعلام جدید بگیرید
در داشبورد، اولین کارت «استعلام جدید» است. با لمس آن فهرست خدمات استعلام باز می‌شود. پایین‌تر در همین صفحه آخرین کد رهگیری و تعداد استعلام‌های انجام‌شده را هم می‌بینید.
۲. خدمت «تطابق کارت بانکی با کارت ملی» را انتخاب کنید
در صفحه‌ی استعلام‌ها سه خدمت می‌بینید: تطابق کارت بانکی با کارت ملی، تطابق شماره شبا با کارت ملی و بررسی فیش واریز. برای کار این راهنما گزینه‌ی اول را بزنید. این خدمت مالکیت کارت بانکی مشتری را بررسی می‌کند.
۳. شماره موبایل و کد ملی مشتری را وارد کنید
شماره موبایلی را بنویسید که مشتری می‌گوید به نام خودش است. همین شماره در مرحله‌ی بعد با کد ملی تطبیق داده می‌شود و کد تأیید هم به آن پیامک می‌شود. پس اگر خط به نام کس دیگری باشد، استعلام موبایل تأیید نمی‌شود.
۴. تاریخ تولد را کامل بنویسید
روز، ماه و سال تولد مشتری را در سه خانه‌ی جدا وارد کنید. سال باید چهاررقمی باشد، مثلاً ۱۳۷۰. اگر فقط ۷۰ بنویسید، فرم پیغام خطا نشان می‌دهد و استعلام ثبت نمی‌شود.
۵. شماره کارت را وارد کنید و تصویر کارت ملی را با چهره‌ی مشتری مقایسه کنید
شانزده رقم کارت بانکی را در چهار خانه‌ی چهاررقمی بنویسید. زیر فرم یک گزینه‌ی تأیید هست: «تصویر کارت ملی مشتری را مشاهده و تطابق آن با چهره‌ی مشتری را تأیید می‌کنم». پیش از زدن این تیک، کارت ملی مشتری را واقعاً ببینید و عکس آن را با خود او مقایسه کنید. استعلام فقط می‌گوید کارت به نام صاحب کد ملی است؛ اینکه فرد حاضر همان صاحب کد ملی است را شما با نگاه به کارت ملی تأیید می‌کنید. بعد از تیک، دکمه‌ی «ثبت استعلام» فعال می‌شود.
۶. اطلاعات را یک بار دیگر بررسی کنید
پیش از ارسال، خلاصه‌ی اطلاعات نمایش داده می‌شود: شماره موبایل، کد ملی، تاریخ تولد و شماره کارت. اگر همه درست است «تأیید و شروع استعلام» را بزنید، وگرنه «ویرایش اطلاعات».
۷. چند ثانیه صبر کنید
استعلام در دو بخش اجرا می‌شود و وضعیت هر بخش را زنده می‌بینید. اول کارت بانکی با کد ملی تطبیق داده می‌شود، بعد شماره موبایل با کد ملی. تا پایان بررسی صفحه را نبندید. وقتی هر دو بررسی تمام شد، پیغام «استعلام با موفقیت انجام شد» نمایش داده می‌شود.
۸. نتیجه‌ی استعلام و کد رهگیری را ببینید
در صفحه‌ی نتیجه، پیغام «هویت با موفقیت تأیید شد» یعنی شماره کارت بانکی با کد ملی مطابقت دارد. زیر آن اطلاعات استعلام آمده است: کد رهگیری، کد ملی، شماره کارت و تاریخ استعلام. وضعیت بررسی شماره موبایل هم جداگانه نوشته شده است. 
اگر نتیجه عدم تطابق بود: اول اعداد واردشده را دوباره بررسی کنید. اگر اطلاعات درست است و باز هم تطابقی نیست، یعنی کارت یا خط موبایل به نام این مشتری نیست. در این حالت بهتر است پرداخت را با کارت دیگری که به نام خود او است انجام دهد.
مرحله‌ی دوم: تأیید شماره موبایل با کد یک‌بارمصرف
تطابق موبایل با کد ملی نشان می‌دهد خط به نام مشتری است، اما ثابت نمی‌کند گوشی همین حالا در دست اوست. کد یک‌بارمصرف (OTP) این فاصله را پر می‌کند.
۹. پرونده را تکمیل کنید و کد پیامکی را وارد کنید
در پایین صفحه‌ی نتیجه، بخش «تکمیل پرونده» را می‌بینید. با زدن «تکمیل و ارسال مدارک» یک کد شش‌رقمی به موبایل مشتری پیامک می‌شود. کد را از مشتری بگیرید و در خانه‌ها وارد کنید، سپس «تأیید کد» را بزنید. اگر پیامک نرسید، بعد از پایان شمارش معکوس می‌توانید کد را دوباره بفرستید.
با پیغام «شماره موبایل با موفقیت تأیید شد»، احراز هویت مشتری کامل است و پرونده در هویت‌بان ثبت می‌شود.
مرحله‌ی سوم: مستندسازی معامله و دریافت گزارش PDF
نتیجه‌ی استعلام نشان می‌دهد هویت مشتری درست است. مدارک معامله نشان می‌دهند دقیقاً چه چیزی، به چه مبلغی و با کدام کارت فروخته شده است. اگر روزی درباره‌ی این خرید سؤالی پیش بیاید، این دو با هم پاسخ کامل‌تری هستند تا هر کدام به‌تنهایی.
۱. وارد صفحه‌ی «تکمیل مدارک معامله» شوید
بعد از تأیید موبایل، صفحه‌ی تکمیل مدارک باز می‌شود. بالای صفحه کد رهگیری و کد ملی همین استعلام نوشته شده تا مطمئن باشید مدارک به پرونده‌ی درست اضافه می‌شوند.
۲. تصویر کارت ملی مشتری
روی کادر «تصویر کارت ملی» بزنید. می‌توانید تصویر را از گالری انتخاب کنید یا همان لحظه با دوربین عکس بگیرید. عکس باید واضح باشد و عکس و کد ملی روی کارت خوانا باشند. اگر تصویر مناسب نبود، با لمس دوباره‌ی آن عوضش کنید.
۳. تصویر کارت بانکی
از همان کارتی عکس بگیرید که استعلامش را گرفته‌اید و با آن پرداخت انجام شده است. شماره‌ی روی کارت باید با شماره‌ای که در استعلام وارد کرده‌اید یکی باشد.
۴. رسید دستگاه کارتخوان
از رسید پرداخت کارتخوان یک عکس واضح بگیرید. مبلغ، تاریخ و شماره‌ی پیگیری روی رسید همان چیزهایی هستند که پرداخت را به این مشتری و این کارت گره می‌زنند.
۵. فاکتور فروش
فاکتور همین معامله را بارگذاری کنید تا مشخص باشد چه کالا یا خدمتی فروخته شده است. اگر مدرک دیگری هم دارید، مثلاً شناسنامه یا فاکتورهای تکمیلی، آن را در بخش «مدارک تکمیلی (اختیاری)» اضافه کنید.
۶. مدارک را ثبت و ارسال کنید
وقتی همه‌ی تصویرها آماده شد، «ثبت و ارسال مدارک» را بزنید. پیش از زدن این دکمه یک بار همه‌ی تصویرها را مرور کنید، چون بعد از ارسال امکان ویرایش یا ارسال دوباره‌ی مدارک وجود ندارد.
۷. مدارک با موفقیت ارسال شد
پیغام سبز «مدارک با موفقیت ارسال شد» یعنی مدارک به پرونده‌ی همین استعلام پیوست شده‌اند. در همین صفحه خلاصه‌ی استعلام، شامل کد رهگیری، کد ملی، شماره موبایل و شماره کارت، کنار فهرست مدارک ارسال‌شده دیده می‌شود.
۸. گزارش PDF را دریافت کنید
زیر فهرست مدارک ارسال‌شده، دکمه‌ی «دریافت گزارش PDF» را بزنید. چند لحظه طول می‌کشد تا فایل آماده شود.
۹. گزارش کامل استعلام آماده است
فایل PDF با نامی شامل کد رهگیری ذخیره می‌شود. صفحه‌ی اول وضعیت هویت، تاریخ گزارش، نتیجه‌ی تطابق کارت بانکی و شماره موبایل با کد ملی، اطلاعات فروشنده و اطلاعات مورد استعلام را نشان می‌دهد. در صفحه‌های بعد تصویر همه‌ی مدارک بارگذاری‌شده آمده است. این فایل را در بایگانی معاملات خود نگه دارید.
نکته‌هایی که پیش از شروع بدانید
- کارت ملی اصلی مشتری را ببینید. تیک تأیید چهره را فقط وقتی بزنید که عکس کارت ملی را با خود مشتری مقایسه کرده‌اید.
- شماره موبایل باید به نام خود مشتری باشد و گوشی همراهش باشد، چون کد تأیید به همان خط پیامک می‌شود.
- سال تولد را چهاررقمی وارد کنید.
- بعد از «ثبت و ارسال مدارک» امکان ویرایش نیست. تصویرها را پیش از ارسال مرور کنید.
- مدارک فقط برای مستندسازی همین معامله بارگذاری می‌شوند. تصویر کارت مشتری را در گوشی یا پیام‌رسان شخصی خود نگه ندارید؛ نسخه‌ی رسمی در پرونده‌ی هویت‌بان و فایل PDF هست.
پرسش‌های متداول
استعلام تطابق کارت ملی و شماره کارت چقدر طول می‌کشد؟
بررسی کارت بانکی و شماره موبایل معمولاً کمتر از ۳۰ ثانیه طول می‌کشد. بیشتر زمان کل فرایند صرف وارد کردن اطلاعات و عکس گرفتن از مدارک می‌شود.
آیا بدون تأیید موبایل هم می‌توان مدارک را بارگذاری کرد؟
در پنل هویت‌بان، در صورتی که کارت بانکی با کد ملی تطابق داشته باشد امکان بارگذاری مدارک وجود دارد.
چه مدارکی را می‌توان در پرونده بارگذاری کرد؟
پرونده چهار جای اصلی دارد: تصویر کارت ملی، کارت بانکی، رسید کارتخوان و فاکتور فروش. بخش «مدارک تکمیلی» اختیاری است و برای مدارکی مثل شناسنامه یا فاکتورهای اضافه در نظر گرفته شده است.
اگر شماره موبایل مشتری به نام خودش نباشد چه می‌شود؟
در نتیجه‌ی استعلام، وضعیت بررسی شماره موبایل جداگانه نمایش داده می‌شود. اگر خط به نام مشتری نباشد، تطابق موبایل تأیید نمی‌شود. ولی در صورت تطابق کارت ملی با کارت بانکی امکان ادامه فرایند وجود دارد.
گزارش PDF به چه کاری می‌آید؟
گزارش PDF نتیجه‌ی استعلام و همه‌ی مدارک معامله را یک‌جا نگه می‌دارد. اگر بعدها درباره‌ی این خرید اعتراضی مطرح شود، این فایل نشان می‌دهد پیش از تحویل کالا هویت خریدار و مالکیت کارت را بررسی کرده‌اید.
این مقاله برایت مفید بود؟
تیم هویت‌بان
ما درباره امنیت معامله، احراز هویت خریدار و تجربه طلافروشان می‌نویسیم.
نظرات کاربران
هنوز نظری ثبت نشده؛ اولین نفری باش که نظر می‌دهد.